Shipping policy

Levertijd en kosten

Bestellingen geplaatst vóór [tijdstip] op werkdagen worden dezelfde dag verzonden.

Brievenbuspakket

Elke PONRA-bestelling wordt verzonden als brievenbuspakket. Het pakket past door een standaard brievenbus — je hoeft niet thuis te zijn en er is geen bezorgafspraak nodig.

Track & trace

Na verzending ontvang je een e-mail met track & trace-code van [PostNL / vervoerder].

Verkeerd adres of niet ontvangen?

Controleer je adresgegevens direct na bestelling; wijzigingen zijn mogelijk zolang de bestelling niet is verzonden. Is je pakket [x] werkdagen na de verzendbevestiging nog niet bezorgd, neem dan contact op via [e-mailadres] — wij starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een oplossing.

Het risico van beschadiging of vermissing tijdens verzending ligt bij PONRA totdat het pakket bij jou is bezorgd.