Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Meld je herroeping binnen deze termijn; je krijgt daarna nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
We accepteren retouren van ongewassen items met intacte labels. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product niet conform de bestelling is.
Terugbetaling
Na ontvangst van je herroeping betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten heen terug, binnen 14 dagen.
Modelformulier voor herroeping
Gebruik onderstaand formulier om je herroeping te melden, of mail de gegevens naar ons e-mailadres.
Aan PONRA [in te vullen — vestigingsadres], [in te vullen — e-mailadres]:
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep(en)*:
Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening (alleen bij schriftelijke melding op papier)
Datum: [datum]
* doorhalen wat niet van toepassing is
Retourproces
- Mail ons eerst via contact met je bestelnummer.
- Je ontvangt het retouradres en eventuele instructies.
- Verwerkingstermijn na ontvangst: [in te vullen] werkdagen.